Rückgabe und Umtausch

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem Sie das Produkt erhalten haben, eine unverbindliche Rücksendung anfordern. Andorra Campers oder die Firma Distribucions Claror geben dem Kunden an, an welche Adresse er die Rücksendung vornehmen muss, die sich von Andorra Campers oder Distribucions Claror unterscheiden kann. Sobald wir das Material erhalten und bestätigt haben, dass es sich in einwandfreiem Zustand befindet, werden wir den gezahlten Betrag gemäß dem verwendeten Zahlungssystem zurückerstatten. Um eine Rücksendung anzufordern, ist es wichtig, dass Sie uns per E-Mail kontaktieren und die Kaufrechnung anhängen.

Für die Rücksendung zu befolgende Schritte

· Rücksendungen müssen in der Originalverpackung des Produkts erfolgen, ohne Kratzer oder Beschädigungen. Wenn die Produkte beschädigt sind, behält sich Andorra Campers oder Distribucions Claror das Recht vor, die Rücksendung zu stornieren.

· Der Kunde trägt die Kosten der Rücksendung der Ware. Bei Lieferung gegen Nachnahme nehmen wir keine Rücksendungen an.

· Wenn das Produkt an der Adresse eintrifft, die wir dem Kunden angegeben haben, werden wir die Rücksendung so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, veranlassen. Die Höhe der Rücksendung umfasst den Materialpreis sowie die Versandkosten des günstigsten Versandweges ohne Berücksichtigung von Sonderwegen wie Express- oder sonstigen Modalitäten, sofern diese berechnet wurden.

Vom Rückgaberecht ausgeschlossene Produkte

· Verbrauchsartikel oder solche, die aus hygienischen Gründen nicht wieder in den Verkauf gegeben werden können (WC etc.)

· Spezifische Aufträge auf Kundenwunsch.

· Gebrauchte Artikel.

Was tun, wenn meine Bestellung in schlechtem Zustand ankommt oder defekt ist?

Wir tun alles in unserer Macht Stehende, um sicherzustellen, dass die Produkte in einwandfreiem Zustand ankommen, aber wenn Sie zum Zeitpunkt der Lieferung ein Problem feststellen, lehnen Sie die Lieferung ab. Wenn Sie das Problem feststellen und uns innerhalb von 24 Stunden benachrichtigen, ist Andorra Campers oder Distribucions Claror dafür verantwortlich, das defekte Produkt abzuholen und Ihnen ein neues oder gleichwertiges Produkt zuzusenden. Falls dieser Artikel nicht verfügbar ist, erstatten wir den gezahlten Betrag oder tauschen ihn gegen ein anderes Modell um.

So gehen Sie vor:

· Sie müssen uns innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung über das Problem informieren. Eventuell brauchen wir Fotos.

· Es ist sehr wichtig, dass die zurückgegebenen Produkte gut verpackt sind, denn wenn sie aufgrund unzureichender oder fehlerhafter Verpackung in schlechtem Zustand ankommen, können wir die Rücksendung möglicherweise nicht annehmen.

· Wichtig: Wenn Sie das Produkt vom Transportunternehmen erhalten und dieses eine Unregelmäßigkeit in der Verpackung feststellt (Beulen, Kratzer, Löcher usw.), raten wir Ihnen, die Lieferung abzulehnen und uns innerhalb der ersten 24 Stunden nach Empfang zu kontaktieren. Nach diesem Zeitpunkt werden keine Rücksendungen oder Reklamationen akzeptiert, auch wenn die Kartons erst später geöffnet und der Zustand des Materials überprüft wurde. Aus diesem Grund bitten wir Sie, innerhalb der ersten 24 Stunden nach Anlieferung durch den Spediteur alle Kartons zu öffnen und den Wareneingang zu prüfen.